TICKETS & RESERVIERUNG

Wo bekomme ich Tickets für Veranstaltungen?

Tickets könnt ihr im Vorverkauf oder – sofern die Veranstaltung nicht ausverkauft ist – an der Abendkasse kaufen. Auf unserer Website findet ihr unseren Online-Ticketshop sowie alle Vorverkaufsstellen im Reservix-Netzwerk. Die Abendkasse öffnet in der Regel eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn, bei Partys mit Einlassbeginn.

Warum kostet mein Ticket mehr als der angegebene Vorverkaufspreis?

Beim Ticketkauf können zusätzliche Gebühren anfallen, zum Beispiel Vorverkaufs- und Systemgebühren. Beim Online-Kauf kommt außerdem eine Servicegebühr von 2 € pro Bestellung hinzu. Deshalb lohnt es sich, mehrere Tickets gemeinsam zu bestellen.

Kann ich an der Abendkasse Tickets für alle Veranstaltungen kaufen?

Nein. An der Abendkasse gibt es ausschließlich Tickets für die jeweilige Veranstaltung am selben Abend – und nur, solange diese nicht ausverkauft ist.

Die Veranstaltung ist ausverkauft. Gibt es trotzdem noch Tickets?

Nein, bei ausverkauften Veranstaltungen gibt es keine Abendkasse mehr.

Falls ihr trotzdem noch eine Karte sucht, könnt ihr:

• kurz vor Einlass vorbeikommen und nachfragen, ob jemand ein Ticket abzugeben hat.
• eure Suche über Social Media teilen.

Kann ich mein Ticket digital auf dem Smartphone vorzeigen?

Ja, das Ticket kann auch vom Smartphone abgescannt werden. Versichere dich vor dem Konzertbesuch, dass dein Gerät ausreichend geladen ist und halte die Datei am Einlass schon bereit. Falls du zur Sicherheit schon zuhause einen Screenshot machst, achte darauf, der der QR-Code sichtbar ist.

Ich habe mein Ticket verloren. Bekomme ich Ersatz?

Für verlorene Tickets können wir grundsätzlich keinen Ersatz ausstellen. Bei online gekauften Tickets können wir den Kauf in manchen Fällen nachvollziehen. Meldet euch dafür bitte vorab bei uns.

Kann ich mein Ticket zurückgeben?

Nein, gekaufte Tickets können leider nicht zurückgegeben werden. Ihr dürft euer Ticket aber privat an eine andere Person weitergeben. Gewerblicher Weiterverkauf ist ausgeschlossen.

Gibt es Studierenden- oder Ermäßigungstickets?

Das hängt von der jeweiligen Veranstaltung ab. Grundsätzlich versuchen wir, unsere Eintrittspreise für alle möglichst niedrig zu halten. Für Inhaber*innen eines Kulturpasses stellen wir bei ausgewählten Veranstaltungen Freikarten zur Verfügung. Meldet euch dafür einfach per E-Mail bei uns.

Besuch der Veranstaltung

Wann öffnet der Einlass?

Der Einlass öffnet in der Regel eine Stunde vor Beginn der Veranstaltung. Die genauen Zeiten findest du auch auf deinem Ticket oder auf der Homepage der Alten Feuerwache.

Kann ich die Halle während der Veranstaltung verlassen und später wieder hineingehen?

Ja. Beim Verlassen erhaltet ihr von unserem Einlasspersonal eine Wiedereinlass-Marke oder einen Stempel. Bitte beachtet: Das entwertete Ticket allein berechtigt nicht zum Wiedereinlass.

Was passiert, wenn ich zu spät komme?

In vielen Fällen ist ein Nacheinlass möglich. Je nach Veranstaltung und Wunsch der Künstler*innen kann dieser jedoch eingeschränkt sein oder ganz entfallen. Manchmal ist ein Einlass nur in Applauspausen möglich.

Ist die Veranstaltung bestuhlt oder gibt es Stehplätze?

Lesungen und Poetry Slams sind grundsätzlich bestuhlt. Bei Konzerten findet ihr die Informationen zur Bestuhlung in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung auf unserer Website. Kurzfristige Änderungen sind jedoch möglich.

Warum gibt es keine nummerierten Sitzplätze?

Unser Programm ist sehr vielfältig – von Konzerten über Lesungen bis hin zu Partys. Deshalb passen wir die Bestuhlung individuell an jede Veranstaltung an. Feste oder nummerierte Sitzplätze sind daher nicht möglich. Außerdem steht die Alte Feuerwache unter Denkmalschutz.

Barrierefreiheit

Gibt es barrierefreie Zugänge?

Ja. Der Haupteingang zur Halle und zur café|bar ist aufgrund von zwei Stufen nicht barrierefrei. Für beide Bereiche gibt es jedoch alternative, barrierefreie Zugänge:

• Zur Halle gelangt ihr über den Seiteneingang Nord (Eingang Bermudafunk). Dort befindet sich eine Klingel.
• Zur café|bar gelangt ihr über den Eingang Süd (Junges NTM) ebenerdig durch den Hintereingang.

Gibt es Parkplätze für Menschen mit Behinderung?

Ja. Direkt am Eingang Nord befinden sich zwei ausgeschilderte Behindertenparkplätze neben dem barrierearmen Zugang.

Kann ich eine Begleitperson kostenlos mitbringen?

Kostenfreie Tickets für eine benötigte Begleitperson können im Ticketshop auf der Homepage der Alten Feuerwache direkt dazu gebucht werden. Beim Kauf über andere Ticketssysteme kann man die Begleitperson über info@altefeuerwache.com anmelden, ebenso, wenn man besondere Bedürfnisse hat, z.B. einen Rollstuhlplatz benötigt.

 

KINDER, JUGENDLICHE & JUGENDSCHUTZ

Darf ich mein Kind mitbringen?

Kinder dürfen Veranstaltungen grundsätzlich in Begleitung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten besuchen. Bitte bedenkt jedoch, dass Konzerte für Säuglinge und Kleinkinder oft sehr laut sind. Achtet in diesem Fall unbedingt auf geeigneten Gehörschutz.

Kinder bis einschließlich 10 Jahre haben bei vielen Veranstaltungen freien Eintritt. Ausnahmen, zum Beispiel bei Familienveranstaltungen, sind möglich.

Ich bin unter 18 Jahre alt. Darf ich ein Konzert besuchen?

Konzerte ohne besondere Altersbeschränkung können in der Regel ab 16 Jahren ohne Begleitung besucht werden, sofern die Veranstaltung vor 24 Uhr endet.

Für Club- und Partyveranstaltungen gilt grundsätzlich Einlass ab 18 Jahren.

Kann ich mit einem „Muttizettel“ kommen?

Nein. Sogenannte „Muttizettel“ akzeptieren wir nicht.

VOR ORT

Darf ich fotografieren oder filmen?

Private Foto-, Video- und Tonaufnahmen in den Veranstaltungsräumen sind grundsätzlich nicht erlaubt. Für journalistische oder berufliche Aufnahmen benötigt ihr eine vorherige Akkreditierung bzw. Genehmigung.

Gibt es eine Garderobe?

Wir bieten gebührenpflichtige Schließfächer an. Bitte beachtet, dass große oder sperrige Gegenstände wie Reisekoffer dort nicht untergebracht werden können.

Welche Gegenstände darf ich nicht mitbringen?

Nicht erlaubt sind unter anderem:

• Waffen und gefährliche Gegenstände
• Pyrotechnik
• Glasbehälter
• Laserpointer
• Sprühdosen
• sperrige Gegenstände wie Klappstühle, Hocker, Koffer oder Helme
• mechanische oder elektronische Lärmerzeuger
• professionelle Audio-, Video- oder Filmtechnik

Darf ich rauchen?

Nein. In allen Innenräumen gilt Rauchverbot. Das schließt E-Zigaretten ein.

Darf ich eigene Getränke oder Essen mitbringen?

Nein. Eigene Speisen und Getränke dürfen nicht mitgebracht werden. Vor Ort gibt es Getränke sowie kleine Snacks.

Kann ich vor Ort mit Karte bezahlen?

Ja, an der Abendkasse, der Theke in der Halle und in der café|bar kann mit Karte bezahlt werden.

SERVICE & SONSTIGES

Ich habe etwas verloren. Wo kann ich mich melden?

Wenn ihr während einer Veranstaltung etwas verliert, sprecht bitte direkt unser Haus- oder Barpersonal an. Danach erreicht ihr uns telefonisch oder per E-Mail.