Logokürzel Alte Feuerwache Mannheim

FAQ

Wo kann ich Karten für Veranstaltungen der Alten Feuerwache kaufen?

Sie können Tickets entweder im Vorverkauf (für alle Veranstaltungen) oder an der Abendkasse (nur für die jeweilige Abendveranstaltung) kaufen. Im Vorverkauf: In der Vorverkaufsstelle empfehlen wir den Ticketkauf in unserer caféIbar, auf unserer Homepage oder an allen bekannten Vorverkaufsstellen deutschlandweit. Die Abendkasse öffnet i.d.R. eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn, bei Parties fallen der Veranstaltungsbeginn und die Öffnung der Abendkasse zusammen (i.d.R. 22 Uhr).

Ich habe mein Ticket im Vorverkauf gekauft. Es kostet mehr als der angegebene Vorverkaufspreis. Warum?

Beim Ticket-Vorverkauf fallen Systemgebühren an (für die Nutzung des Online-Ticketsystems) und Vorverkaufsgebühren (in individueller Höhe, festgelegt von der jeweiligen Vorverkaufsstelle). Darauf verweist der Zusatz „zzgl. Gebühren“. Unsere Vorvorkaufsstelle in der café|bar verzichtet auf die Vorverkaufsgebühren, weshalb Sie Ihr Ticket dort immer am günstigsten bekommen.

Kann ich Karten für Veranstaltungen reservieren?

Ja, Sie können für fast alle Veranstaltungen Karten reservieren. Bitte beachten Sie dabei:

+ Reservierungen müssen bei uns im Büro unter 0621-2939281 angemeldet werden. Die Karten werden dann für die Abendkasse (zum Abendkassenpreis) reserviert.
+ Reservierte Tickets müssen am Veranstaltungsabend bis eine halbe Stunde vor Veranstaltungsbeginn an der Abendkasse abgeholt werden. Danach verfallen die Reservierungen für die Abendkasse.
+ Es werden keine Reservierungen für tendenziell ausverkaufte Veranstaltungen und Partys angenommen.
+ Wir empfehlen allen Besuchern, sich ihre Tickets im Vorverkauf zu sichern.

Wo kann ich parken?

Wir empfehlen Ihnen grundsätzlich die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Unsere Tickets beinhalten ein „Park & Ride“- Ticket für zwei Stationen im ÖPNV zur und von der Alten Feuerwache (Parkmöglichkeiten am Neuen Messplatz und Colini-Center).
Ihr Auto können Sie auch im Parkhaus hinter der Alten Feuerwache auf den mit „Alte Feuerwache“ gekennzeichneten Parkplätzen abstellen, sowie natürlich auf allen öffentlichen Parkplätzen der Stadt Mannheim (z.B. am Neuen Messplatz).
Ausführlichere Informationen zur Parksituation und Anreisemöglichkeiten finden Sie hier.

Gibt es in der Alten Feuerwache einen barrierefreien Zugang?

Ja. Der jeweilige Haupteingang zur Halle und in die café|bar ist nicht barrierefrei (zwei Treppenstufen), wir haben aber auch barrierefreie Zugänge: In die Halle gelangen Sie über den Seiteneingang Nord (Eingang BBK und Bermudafunk), dort befindet sich eine Klingel für Rollstuhlfahrer. Die KollegInnen öffnen Ihnen dann. In die café|bar gelangen Sie über den Eingang Süd (Schnawwl und Verwaltung Alte Feuerwache) ebenerdig durch die Hintertür in unser Café.

Kann ich an der Abendkasse Tickets für alle Veranstaltungen in der Alten Feuerwache kaufen?

Nein, an der Abendkasse können nur Tickets für die jeweilige Abendveranstaltung gekauft werden, sofern diese nicht ausverkauft ist. In unsere café|bar nebenan befindet sich allerdings eine reguläre Vorverkaufsstelle, die jeden Tag bis spät in der Nacht geöffnet hat. Die Öffnungszeiten finden Sie hier.

Wenn ich die Veranstaltungshalle einmal betreten habe, darf ich dann nochmal raus?

Ja. Sie bekommen von unserem Einlasspersonal eine Wiedereinlass-Marke oder einen Stempel, mit dem Sie zum Wiedereinlass berechtigt sind. Ihr Ticket kann zum Wiedereinlass allerdings nicht benutzt werden, es ist nach der Entwertung ungültig.

Ich schaffe es nicht pünktlich zu Veranstaltungsbeginn in die Alte Feuerwache. Gibt es einen Nacheinlass?

Meistens ja, aber es gibt auch Ausnahmen. Abhängig von der Veranstaltung und dem Wunsch der Künstler ist es u.U. möglich, dass wir aufgrund der zu großen Störung durch einfallendes Licht oder Lärm keinen oder nur einen reglementierten Nacheinlass (z.B. in den Applaus-Pausen) gewähren können.

Die Veranstaltung, die ich besuchen möchte, ist ausverkauft. Gibt es noch Tickets an der Abendkasse?

Nein. Bei ausverkauften Konzerten gibt es keine Karten mehr, nicht im Vorverkauf und nicht an der Abendkasse. Eine Abendkasse gibt es bei ausverkauften Veranstaltungen grundsätzlich nicht.
Was Sie versuchen können, um doch noch ein Ticket zu bekommen:

+ Kommen Sie am Abend zum Einlass, vielleicht hat ein anderer Besucher noch eine Karte übrig.
+ Gibt es eine entsprechende Facebook-Veranstaltung auf unserer Facebook-Seite? Posten Sie doch darin Ihren Kartenwunsch, vielleicht haben Sie Glück und jemand hat eine Karte für Sie übrig.

Ist das Konzert bestuhlt oder ein Stehkonzert?

Informationen über die Bestuhlung einer bestimmten Veranstaltung erhalten Sie bei uns im Büro unter 0621-2938281. Oftmals steht bei Vorverkaufsstart noch nicht fest, ob das Konzert bestuhlt sein wird oder nicht. Manch Künstler entscheidet das gerne kurzfristig je nach Programm.

Auf meinem Ticket steht „Kein Anspruch auf Sitzplatz“. Heißt das, ich bekomme u.U. keinen Sitzplatz und muss stehen?

Ihr Ticket ist eine Einlassberechtigung, nicht aber eine Sitzplatzberechtigung. Ist die Veranstaltung bestuhlt, haben Sie freie Platzwahl. Es sind immer genug Sitzplätze für alle Besucher da. Manche stehen dennoch lieber. Bitte beachten Sie: Nicht alle Veranstaltungen in der Alten Feuerwache sind bestuhlt, bitte informieren Sie sich darüber bei uns im Büro unter 0621-2939281.

Warum gibt es in der Alten Feuerwache keine nummerierten Sitzplätze?

Die Alte Feuerwache steht für ein facettenreiches Kulturprogramm (von Jazzkonzert bis Figurentheater, von Lesung bis Party). Das setzt eine flexible Bestuhlung voraus. Das heißt im Klartext, dass wir jede Veranstaltung individuell bestuhlen, weshalb keine nummerierten Sitzplätze möglich sind. Übrigens: Die Alte Feuerwache ist denkmalgeschützt, d.h. wir dürfen – selbst wenn wir wollten – kein festes Bestuhlungssystem einbauen.

Gibt es Studenten-Tickets bzw. einen ermäßigten Tarif?

Nein. Wir halten die Eintrittspreise grundsätzlich so niedrig wie möglich, davon profitieren alle Besucher. Für Inhaber eines Kulturpasses stellen wir ein Kontingent an Freikarten für ausgewählte Veranstaltungen zur Verfügung. Anmeldungen nehmen wir bei uns im Büro unter 0621-2939281 entgegen.

Ich habe einen Behindertenausweis. Darf ich eine kostenlose Begleitperson mitbringen?

Ja, wenn in Ihrem Behinderten-Ausweis ein „B“ für Begleitperson eingetragen ist. Bitte melden Sie Ihre Begleitperson rechtzeitig vor der Veranstaltung unter 0621-2939281 oder presse@altefeuerwache.com. Bitte teilen Sie uns dann auch mit, ob Sie bei bestuhlten Konzerten einen Rollstuhlplatz benötigen.

Ich habe mein Ticket verloren. Bekomme ich ein Neues?

Nein, für verloren gegangene Tickets kann kein Ersatz geleistet werden. Bei Tickets, die online gekauft wurden, können wir den Kauf im Einzelfall nachvollziehen und Ihnen ein Ersatzticket ausstellen. Bitte planen Sie an der Abendkasse etwas mehr Zeit zur Kontrolle des Ersatztickets ein.

Kann ich mein Ticket wieder zurückgeben?

Nein, Tickets können leider nicht zurückgegeben werden. Tickets sind allerdings übertragbar, so dass diese an andere Personen weitergegeben werden können. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist jedoch ausgeschlossen.

Ich bin noch keine 18 Jahre. Darf ich trotzdem zum Konzert?

Bei Disco- und Clubveranstaltungen gewähren wir den Einlass erst ab 18 Jahren. Konzerte, die keine FSK-Freigabe benötigen, können bereits ab dem Alter von 16 Jahren ohne elterliche Begleitung besucht werden. Vorrausetzung ist, dass das Konzert vor 24.oo Uhr beendet ist. Im Zweifel wenden Sie sich bitte im Vorfeld unter der 0621-2939281 an uns. Sogenannte „Muttizettel“ akzeptieren wir nicht.

Ich bin noch keine 16 Jahre. Komme ich mit einem „Muttizettel“ zum Konzert?

Nein, sogenannte „Muttizettel“ akzeptieren wir nicht.

Darf ich mein Kind mit zum Konzert in der Alten Feuerwache nehmen?

Grundsätzlich dürfen Kinder in Begleitung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten jede Veranstaltung der Alten Feuerwache besuchen. Wir empfehlen jedoch, Säuglinge und Kleinkinder nicht zu Veranstaltungen, v.a. Konzerten mitzubringen. Wenn doch, achten Sie bitte auf ausreichenden Gehörschutz für ihr Kind und nehmen Sie bitte Rücksicht auf die anderen Gäste! Der Eintritt für Kinder bis zum vollendeten 10. Lebensjahr ist i.d.R. frei, mit Ausnahme z.B. von Familienveranstaltungen.

Darf ich in der Alten Feuerwache Fotos machen?

Private Bild- und Tonaufnahmen innerhalb der Veranstaltungsräume sind grundsätzlich nicht gestattet. Aufnahmen aus beruflichen Gründen sind nach vorheriger Absprache mit der Alten Feuerwache möglich (Presseakkreditierung).

Gibt es in der Alten Feuerwache eine Garderobe?

Ja, unsere Garderobe befindet sich im Einlassbereich. Für jedes Kleidungsstück und jeden Gegenstand erheben wir eine Gebühr von 1 Euro, Sie bekommen von uns im Gegenzug pro Stück eine entsprechende Garderobenmarke.

Welche Gegenstände darf ich nicht die Halle mit hineinnehmen und muss sie an der Garderobe abgeben?

Das Mitführen von gefährlichen Gegenständen wie Pyrotechnik, Waffen aller Art oder Gegenständen, die sich als Waffen oder Wurfgeschosse eignen, sowie jegliche Glasbehälter, Gassprühflaschen, Laserpointer, Stangen etc., ist untersagt. Das Mitbringen sonstiger sperriger Gegenstände wie Hocker, Klappstühle, Koffer oder Helme ist ebenfalls nicht gestattet. Dies gilt auch für mechanische oder elektronische Lärmgeräte. Video- und Audioaufzeichnungsgeräte, auch Foto- und Filmkameras sind ebenfalls nicht erlaubt.

All diese Gegenstände müssen an der Garderobe kostenpflichtig abgegeben werden.

Darf ich in der Alten Feuerwache rauchen?

Nein, das Rauchen in unseren Räumlichkeiten ist untersagt. Bitte halten Sie sich aus Rücksicht auf die Künstler, das Personal und andere Besucher an das Rauchverbot. Dies gilt auch für E-Zigaretten.

Darf ich Essen und Getränke mit auf die Veranstaltung nehmen?

Nein. Es ist nicht erlaubt, zu Veranstaltungen in der Alten Feuerwache Essen und Getränke mitzubringen. Wir haben in der Halle einen gastronomischen Service (Bar und kleine Snacks), wo Sie sich bei Bedarf verpflegen können. Veranstaltungsabhängig kann der gastronomische Service zeitlich eingeschränkt sein. In diesem Fall wird vor Beginn der Veranstaltung explizit darauf hingewiesen. Es steht Ihnen aber frei, sich in unserer café|bar zu verpflegen.

Ich habe in der Alten Feuerwache etwas verloren. Wo kann ich den Verlust melden und gibt es ein Fundbüro?

Bitte melden Sie den Verlust am Abend selbst direkt beim Bar- oder Hauspersonal bzw. direkt am Folgetag bei uns im Büro (0621-2939281). Die Behandlung von Fundsachen richtet sich nach §§978ff BGB. Fundsachen werden ca. zwei Monate in der Alten Feuerwache aufbewahrt und anschließend an das Fundbüro der Stadt Mannheim gegeben.